Na een succesvolle proef met de in-app winkels met bepaalde merken in de VS vorig jaar, rolt TikTok nu de toegang tot de productweergave-optie op profielen uit. Deze week zijn enkele retailers op de hoogte gebracht van deze nieuwe functie. Naar verwachting rolt TikTok deze update eerst uit naar alle Amerikaanse winkeliers, om vervolgens Europa aan te snijden.
Met deze functie kunnen bedrijven hun producten en diensten direct op de app presenteren, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker wordt om artikelen te vinden en te kopen. Afgelopen november begon TikTok samen te werken met geselecteerde Amerikaanse bedrijven om speciale winkeltabbladen op hun profielen te maken, waardoor ze een nog groter platform krijgen om hun producten te promoten. Door deze nieuwe ontwikkeling kunnen bedrijven een groter publiek bereiken en hun verkooppotentieel vergroten.
Wordt het een doorbraak?
TikTok rolde begin 2021 Shops uit in het Verenigd Koninkrijk en Zuidoost-Azië, maar heeft nog niet zoveel succes geboekt met zijn in-app shoppingfunctie. Hoewel het de functionaliteit ervan voortdurend uitbreidt, moet het nog een enorme impact maken op het platform. Het concept van ‘in-stream shopping’ in China is een groot succes, waarbij de Chinese versie van TikTok, bekend als Douyin, er zwaar op leunt voor financieel gewin.
Ondanks de successen in China en Indonesië hebben westerse consumenten niet zo graag gebruik gemaakt van de winkelmogelijkheden van TikTok. De app heeft zich ingespannen om mensen deze functie te laten gebruiken, maar de inspanningen lijken beperkt succes te hebben gehad. Toch blijft TikTok gericht op het verkrijgen van tractie in een belangrijke groeimarkt – Indonesië.
Niettemin zijn er enkele succesverhalen om kennis van te nemen. Zo heeft TikTok Shop naar verluidt sinds 2022 in Zuidoost-Aziatische landen een bruto handelswaarde van $ 4,4 miljard bereikt dankzij agentschappen en livestream-presentatoren die storefronts runnen.
Conclusie
Ondanks de sterke aanwezigheid van TikTok stores op de Aziatische markten, met name China, is TikTok er niet in geslaagd een vergelijkbaar niveau van succes te behalen op de westerse markten. Als gevolg daarvan heeft het zijn plannen voor uitbreiding van zijn live-stream shopping diensten in deze gebieden moeten terugschroeven. De toekomst van in-stream shopping staat nog steeds ter discussie, want het aantal online shoppers groeit, maar sommigen zijn nog niet overtuigd om zich volledig in te zetten. Het valt nog te bezien of deze vorm van winkelen meer mainstream zal worden.
Hoewel de kooptrends van consumenten langzaam richting digitale kanalen gaan, zal het waarschijnlijk een gestage verschuiving zijn en geen plotselinge verandering. Mensen zullen in de nabije toekomst waarschijnlijk traditionele aankoopprocessen blijven gebruiken. Ondanks de toename van het online winkelen tijdens de pandemie, veroorzaakt door lockdowns in veel landen, hielden de mensen het daarna niet vol, wat wijst op een mogelijk gebrek aan belangstelling om op korte termijn over te stappen op digitale winkelmethoden. Winkelgewoonten in het Westen zijn voornamelijk traditioneel; het winkelend publiek geeft er de voorkeur aan fysiek rond te snuffelen in een winkel en de producten te bekijken vóór de aankoop.